Retours & échanges

Chez LuxeHiver, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous recevez un article qui présente un problème ou qui ne correspond pas à votre commande, nous vous offrons une solution simple et rapide.

🔁 Conditions de retour et d’échange

• Vous disposez de 3 à 5 jours après la réception pour demander un retour ou un échange.

• Le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine et avec son emballage.

• Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut, de taille incorrecte ou d’erreur de produit.

📞 Comment procéder ?

Contactez-nous via WhatsApp ou téléphone avec :

• Votre nom complet

• Votre numéro de commande

• Une photo du produit reçu

Notre équipe vous accompagnera rapidement pour organiser l’échange ou le remboursement.

💬 Notre engagement

Nous nous assurons que chaque cliente bénéficie d’une expérience d’achat fluide, fiable et chaleureuse — parce que chez LuxeHiver, vous méritez un hiver sans souci ❄️✨